Je boekenlijst in één keer besteld
Gratis verzending vanaf € 20
5% korting* op je studieboeken
Je boekenlijst in één keer besteld
Gratis verzending vanaf € 20
5% korting* op je studieboeken
Menu
Operationeel management in de dienstverlening, 5e editie
Operationeel management in de dienstverlening, 5e editie
Online
boek

Operationeel management in de dienstverlening, 5e editie

Joyce Walstra | 9789043039383 | Pearson Benelux | Editie: 5

Kies je bindwijze

Hardcover Online boek
€ 31,50
Direct beschikbaar via bookshelf | 5 jaar toegang

Omschrijving

Operationeel management in de dienstverlening biedt een volledig overzicht van het vakgebied. Het behandelt de basisconcepten van operations management en legt de relatie met de overige managementtaakgebieden in een dienstverlenende organisatie. Klantgerichtheid loopt als een rode draad door het boek, aangezien de klant in de dienstverlening centraal staat. Leerdoelen, figuren, vragen en opdra...
Toon volledige omschrijving
Operationeel management in de dienstverlening biedt een volledig overzicht van het vakgebied. Het behandelt de basisconcepten van operations management en legt de relatie met de overige managementtaakgebieden in een dienstverlenende organisatie. Klantgerichtheid loopt als een rode draad door het boek, aangezien de klant in de dienstverlening centraal staat. Leerdoelen, figuren, vragen en opdrachten dagen de student uit om met de theorie aan de slag te gaan. Daarnaast leren studenten aan de hand van de aansprekende casuïstiek actuele operationele vraagstukken oplossen. Deze vijfde editie gaat dieper in op het mkb, persona’s en de customer journey. Ook worden nieuwe casussen behandeld en komen nieuwe theorieën op het gebied van marketing aan bod. Daarnaast wordt als aanpak inbound marketing geïntroduceerd en is met name de casuïstiek gereviseerd. Operationeel management in de dienstverlening is geschreven voor studenten in het hoger onderwijs die opgeleid worden voor een beroep in de dienstverlening. Joyce Walstra is directeur van de Oranjewoud Export Academy. www.pearsonmylab.nl www.pearsonmylab.be www.pearson.com/nl www.pearson.com/be

Specificaties

ISBN
9789043039383
Bindwijze
Digital (delivered electronically)
Looptijd
5 jaar toegang
Verschijningsdatum
Onbekend
Aantal pagina's
Afmetingen
x x mm
Gewicht
Uitgeverij
Pearson Benelux
Editie
5
 
Studiewinkel.nl
5% studentenkorting
* Krijg nu 5% studentenkorting bij aankoop van 2 of meer Nederlandstalige studieboeken. Zie de actievoorwaarden
Ja, stuur een bericht wanneer beschikbaar

Dit product is mogelijk tijdelijk uitverkocht of in herdruk. Laat hieronder je e-mailadres achter en we sturen je een alert als het boek weer beschikbaar is.

Controleer je e-mailadres.