Je boekenlijst in één keer besteld
Gratis verzending vanaf € 20
5% korting* op je studieboeken
Je boekenlijst in één keer besteld
Gratis verzending vanaf € 20
5% korting* op je studieboeken
Menu

De USM-methode – versie 3

Het standaard managementsysteem voor enterprise service management

Jan Van Bon | 9789491710285 | Inform-IT | Editie: 1
€ 39,95
5% korting  
voor studenten*
Op werkdagen voor 23.00 besteld, volgende dag in huis
Let op: binnenkort verschijnt een nieuwe editie: De USM-methode versie 3

Omschrijving

USM is een methode voor de inrichting en besturing van de werkwijzen van serviceorganisaties t.b.v. een gestandaardiseerd managementsysteem. Voorzien van een gedigitaliseerde hbo- en mbo-leeromgeving.

De USM-methode versie 3.
Het standaard managementsysteem voor enterprise service management

USM is een universele, methodische werkwijze om dienstverlening te managen. Complexiteitsreductie en sa...
Toon volledige omschrijving
USM is een methode voor de inrichting en besturing van de werkwijzen van serviceorganisaties t.b.v. een gestandaardiseerd managementsysteem. Voorzien van een gedigitaliseerde hbo- en mbo-leeromgeving.

De USM-methode versie 3.
Het standaard managementsysteem voor enterprise service management

USM is een universele, methodische werkwijze om dienstverlening te managen. Complexiteitsreductie en samenwerking staan daarbij centraal.

De USM-methode voorziet in een gestandaardiseerd managementsysteem waarmee een serviceorganisatie z’n mensen, z’n middelen, z’n werkwijzen, en z’n services managet, voor een organisatiebrede dienstverleningstrategie (enterprise service management).

De USM-methode biedt een eenvoudig leerbare werkwijze, gebaseerd op bedrijfskundige principes. USM is in te zetten bij alle dienstverlenende organisaties en teams, zowel binnen organisaties als tussen organisaties, in ketens en netwerken. Al die serviceorganisaties kunnen hun werkwijzen, organisatie en tooling snel, eenvoudig en goedkoop inrichten en integreren voor de broodnodige interoperabiliteit, met behulp van de USM-methode. Daarmee leggen ze de bodem onder een klantgerichte, zich continu verbeterende organisatie.

USM past perfect op moderne aanpakken zoals Enterprise Service Management, Integrated Facility Management, Design thinking, Agile en Lean, en is de ideale partner van populaire frameworks zoals ITIL, COBIT, FitSM, IT4IT en BiSL. Met USM normaliseer je de samenwerking tussen teams voor betere samenwerking. Op die manier richt je bijvoorbeeld op een degelijke en duurzame wijze een shared service center in, over meerdere taakgebieden, voor een geïntegreerde dienstverlening.

Dit boek is zowel een leerboek als een praktijkboek. Het behandelt de principes en bouwstenen van een servicemanagementarchitectuur, die je meteen in de praktijk kunt toepassen.

Specificaties

ISBN
9789491710285
Bindwijze
Hardcover
Verschijningsdatum
9 februari 2023
Aantal pagina's
236 pagina's
Afmetingen
250 x 178 x 20 mm
Gewicht
734 gram
Uitgeverij
Inform-IT
Editie
1
 
Studiewinkel.nl
5% studentenkorting
* Krijg nu 5% studentenkorting bij aankoop van 2 of meer Nederlandstalige studieboeken. Zie de actievoorwaarden
Ja, stuur een bericht wanneer beschikbaar

Dit product is mogelijk tijdelijk uitverkocht of in herdruk. Laat hieronder je e-mailadres achter en we sturen je een alert als het boek weer beschikbaar is.

Controleer je e-mailadres.