Overheidscommunicatie voor professionals

Wie de overheidspraktijk kent, weet hoe weerbarstig die is. Burgers zijn meer dan klanten, bestuurders meer dan managers en ambtenaren meer dan uitvoerders. Overheden verdelen voortdurend schaarse ruimte, tijd en middelen – bijna altijd met ongemak, dilemma’s en betwijfeld vertrouwen tot gevolg. Waar de een wint, voelt de ander zich verliezer. Hoe hard je ook werkt: het is zelden voor iedereen goed.

In die context zoeken overheidscommunicatieprofessionals dagelijks naar manieren van contact over het onmogelijke, het ondankbare en het onmisbare. Wat daarvoor allemaal nodig is, staat centraal in Overheidscommunicatie voor professionals

Gebaseerd op decennia aan ervaring biedt dit boek een stevige combinatie van theorie en praktijk. Corine Hoppenbrouwers en Guido Rijnja beschrijven waar het vak overheidscommunicatie vandaan komt, waar het staat, waar het naartoe beweegt en wat de rol van de communicatieprofessional hierin is. Met voorbeelden uit alle bestuurslagen en beleidsterreinen ontstaat een rijk beeld van een discipline die steeds belangrijker wordt voor het functioneren van onze democratie. De auteurs laten zien hoe communicatieprofessionals verantwoordelijkheid nemen voor maatschappelijke opgaven die geen eenduidige oplossingen kennen. Werken in een democratische context vraagt onderhoud: tegenspraak tevoorschijn luisteren, ruimte creëren voor gesprek, betekenis geven en duidelijkheid bieden over wat wel kan.

Dit boek is voor de dappere professionals die dagelijks hard werken aan deze complexe opgaven, die in de storm durven staan en volhouden. Het boek biedt ook houvast voor bestuurders, beleidsmakers en dienstverleners die communicatie beter willen begrijpen en benutten.

Corine Hoppenbrouwers startte na haar carrière als woordvoerder en communicatiemanager bij de gemeente Rotterdam haar bureau in communicatieadvies voor overheden, waaraan zij twintig jaar leidinggaf en opdrachten uitvoerde als senior adviseur. Nu begeleidt, adviseert en traint zij professionals en bestuurders op alle bestuurslagen en beleidsterreinen, onder andere in regievoering over de communicatie bij complexe en weerbarstige vraagstukken en processen.

Guido Rijnja werkte tot zijn recente pensionering als adviseur bij de Rijksvoorlichtingsdienst en diende meerdere overheidsorganisaties bij het communiceren over spanningen. Hij promoveerde op hoe professionals omgaan met weerstand, stond aan de wieg van de totstandkoming van Factor C en ontwikkelde dilemmalogica als hulpmiddel om bij spanningsvolle opgaven actief te maken over wat scheidt en wat bindt.